Chez HEXAWIN, nous utilisons des solutions spécialisées comme Datto RMM, IT-Glue et Autotask pour automatiser la supervision et l’administration des infrastructures informatiques de nos clients.
TEMPS REEL
MONITORING
Datto RMM (Remote Monitoring and Management) est notre outil de pilotage centralisé de votre infrastructure IT. Il nous permet :
de surveiller en temps réel tous les équipements (serveurs, postes, réseaux, imprimantes…) ;
de détecter les anomalies avant qu’elles ne deviennent des incidents critiques ;
d’automatiser les mises à jour et le déploiement de correctifs de sécurité ;
d’éviter les interruptions d’activité grâce à un monitoring prédictif.
Résultat : vos systèmes restent disponibles, performants et toujours conformes aux exigences de sécurité.
CENTRALISATION
BASE DE CONNAISSANCE
Un SI maîtrisé repose sur une documentation technique claire, accessible et mise à jour en continu. IT Glue centralise :
les configurations réseaux et serveurs
les accès, identifiants et mots de passe (stockés de manière chiffrée)
l’inventaire des postes et licences
les interventions passées et documents de procédures.
Cette plateforme nous permet de réagir rapidement, d’assurer la continuité des services, et de garantir une traçabilité totale.
QUALITE
SUPPORT
Autotask est notre outil de gestion des services (PSA : Professional Services Automation). Il structure notre relation avec vous :
gestion des tickets d’incidents ou de demandes d’évolution ;
suivi et historique complet des interventions ;
planification des actions et mobilisation des ressources ;
reporting clair sur les niveaux de service, les délais et les résolutions.
Pour vous, c’est la garantie d’un support fluide, réactif et bien suivi.
En choisissant HEXAWIN, vous vous appuyez sur un partenaire qui maîtrise les outils les plus performants du marché pour piloter, sécuriser et optimiser votre système d’information.
Il y a l’ancienne manière d’être votre prestataire informatique, et il y a les outils qui nous permettent de vous délivrer le meilleur service au meilleur prix. Contactez nous pour un devis.